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客户开发与维护： 寻找客户：利用 B2B 平台（如阿里巴巴国际站等）、社交平台（如 LinkedIn 等）、外贸工具（如海关数据工具等）发布产品信息，寻找潜在客户。也可参加国内外展会，如广交会，现场接触客户并收集名片，为后续跟进做准备。 跟进询盘：快速回复客户询盘，解答产品规格、价格、交期等问题。根据询盘情况评估客户意向和价值，制作详细报价单。若客户有需求，安排生产、打包并寄送样品。 客户沟通：通过邮件、电话、视频等方式与客户保持密切沟通，谈判价格和条款，争取订单。同时维护好老客户关系，定期沟通，了解需求，促进重复下单。 订单跟进与管理： 确认订单细节：与客户签订销售合同，明确订单数量、价格、交货日期、付款条件等。将订单转化为生产指令下达给生产部门，确认付款方式，如信用证、电汇等。 跟进生产进度：与生产、采购、质检等部门保持沟通，监督产品生产过程，确保质量符合要求。若出现生产延误等异常情况，及时通知客户并协商解决方案。 安排出货：联系货代预订舱位，确认产品包装和装箱方式，准备货运文件，如发票、装箱单、提单等，协助处理出口清关手续。 售后服务： 跟踪货物运输：使用船运跟踪系统监控货物到港时间，货物到达后及时与客户确认到货情况。 处理客户反馈：若客户收到产品后有质量问题或其他投诉，及时安抚客户并提出解决方案，如退换货、补发配件等。 回收尾款：如果是分期付款，按照合同约定与客户确认尾款支付时间，确保货款及时收回。 市场调研： 收集市场信息：通过客户反馈、行业报告、网络搜索等方式，了解当地市场流行趋势、客户需求变化及竞争对手情况。 提供决策建议：将收集到的市场信息进行整理分析，反馈给公司，为产品开发和市场决策提供参考。 文档管理：负责整理和归档业务相关资料，如客户档案、订单文件、报价单等，便于查询和统计。同时，定期提交业务报表，如周报表、月报表等，汇报业务进展和市场开发情况。
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